So, der heutige “Tach, Post!“-Brief wurde ja schon angekündigt (und das  nicht nur bei mir) und das erste Mal nenne ich mal nicht den Namen der Firma, an den der Brief ging, da die mir zu schnell mit Anzeigen drohen…
Ich kann aber ja mal sagen, wer den Brief auch bekommen hat, aber keine Reaktion gezeigt hat: Lidl, real, Norma, Sky und Rewe Handelsgruppe (zu der z.B. auch der HL-Markt gehört). An Spar, Kaufland oder Edeka habe ich nicht geschrieben. Und ach ja: Ich wohne im Süden Deutschlands…
Aber was habe ich denn geschrieben? Das hier:

An den großen Discounter

15.08.2006

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich weiß nicht, ob Sie Ulm kennen, darum will ich Ihnen das mal kurz erklären:
Ulm ist eine kleine Stadt an der Donau, in der man wunderbar leben kann. Es gibt einfach alles, was man braucht (Kino, All-you-can-eat-Sushi, nette Leute und ein Brotmuseum) und das auch noch auf sehr kompaktem Raum (nicht so wie z.B. in Berlin), so dass man sehr gut ohne Auto auskommt.
Da ich nie lebensmüde Kröten über die Straße getragen habe und mir zudem noch jeden Tag die Frisur mit Haarspay besprühe und somit kräftig im Ozonloch rumstocher, hab ich mir den Verzicht auf diesen Luftverschmutzerluxus (also das Auto) als Ausgleich auferlegt. Eigentlich fahre ich damit auch ganz gut (also “fahren” jetzt nicht im Sinne von “fahren”, sondern… ach, Sie wissen schon was ich meine) und nutze eben die öffentlichen Verkehrsmittel, wenn es gar nicht anders geht.

Mein einziges Problem war lange Zeit der Samstag, wenn es hieß: “Oje, der Kühlschrank ist leer und morgen haben die Geschäfte zu, was mach ich nur? Ach, das gleiche wie
jeden Samstag: Großeinkauf!” und ich mich in Ihren Laden aufmachte.
Praktischerweise verkaufen Sie ja Tüten. Unpraktischerweise aber keine dritte oder vierte Hand, mit der ich die Tütenlast tragen könnte. Und Bus fahren ist mit so viel Gepäck auch nicht das Wahre, zumal mich die neugierigen Blicke der Beifahrer nerven, die anhand meiner Einkäufe mein komplettes Leben analysieren und mir ab und an mit den Worten „Das wird schon wieder“ tröstend die Hand auf die Schulter legen.

Darum habe ich mich dann vor ca. 1,5 Jahren für den Kauf eines Einkaufswagens entschieden. Da die mit einem Euro ja noch vergleichsweise günstig zu erwerben sind (wobei ich mich noch an Zeiten erinnern kann, wo die Dinger nur eine Mark gekostet haben. Ist es denn wirklich so, dass überall nur die Einheit gewechselt wurde?), habe ich auch nicht lange gezögert und den Kauf bis heute nicht bereut. Im Gegenteil: Ich frage mich, wie ich vorher nur ohne so ein Teil auskommen konnte.
Aber gestern ist mir dann eine Sache aufgefallen: Das rechte Vorderrad ist total abgefahren (ich nutz den Wagen schon lange nicht mehr nur zum Einkaufen und so hat er schon etliche Kilometer hinter sich gebracht) und müsste dringend ausgewechselt werden. Und da ich (wie eingangs erwähnt) ein sehr umweltbewusster Mensch bin, will ich mir nicht gleich einen neuen Wagen kaufen, sondern nur ein Ersatzrad. Leider konnte ich in Ihrem Laden so etwas nicht finden und auch die Bedienung schien etwas überfragt gewesen zu sein. Darum wende ich mich nun an Sie: Haben sie ein Ersatzrad (am besten gleich vier, da die anderen drei Räder wohl auch nicht mehr lange mitmachen) für mich?

Außerdem wollte ich nachfragen, ob ich noch in der Garantiezeit bin. Wie gesagt: Ich habe mir den Einkaufswagen vor etwa 1,5 Jahren zugelegt. Meistens hat man ja 2 Jahre Garantie, darum meine Frage. Leider habe ich keinen Kassenzettel, mit dem ich meinen Kauf belegen könnte, da die Wägen damals (ich glaube heute ist es auch noch so) vor dem Eingang im Selbstbedienungsverfahren verkauft wurden.
Ich hoffe Sie können mir helfen, denn bald ist ja schon wieder Samstag und der Kühlschrank wird verdächtig leer…

mit freundlichen Grüßen
Andreas Hallerbach

Einige Tage später bekam ich dann einen Anruf des allgegenwärtigen Discounts bekommen, in dem ich höflich aber bestimmt gefragt wurde, was ich denn mit meinem Brief bezwecken wollte. Der Ton des Mannes am anderen Ende der Leitung hat mich dann davon abgehalten, mit “Ich dachte, wenn ich Ihnen direkt schreibe bekomme ich das Rad vielleicht gratis zugeschickt” zu antworten (wohoo! Ich habe mal nachgedacht, bevor ich gesprochen habe). Also beließ ich es diesmal (ausnahmsweise) bei der Wahrheit und gab nur ein vorsichtiges “Das sollte ein Spaß sein” von mir. Und bei so viel Ehrlichkeit, konnte sich auch der nette Mann nicht mehr zurückhalten und brachte mir dann auch sein Anliegen direkt nahe: “Aha, also wir wollten jetzt bei der Polizei Anzeige erstatten”.
Ich: “…”.
Er: “Ja, weil wenn sie einen Einkaufswagen von uns haben, dann…”
Ich, etwas verstört: “Äh!? Hallo? Das war Spaß!? Ich habe keinen Wagen!?”
Er, sehr ernst: “Aha. Aber sie haben das doch in Ihrem Brief geschrieben. Und ich konnte da keinen Spaß erkennen. Es ist auch so, dass ich diesen Beruf hier seit 10 Jahren mache und ich habe bisher noch keinen Spaßbrief bekommen. Wir kriegen hier immer nur ernst gemeinte Briefe und wir nehmen hier auch jeden Brief ernst. Auch ihren.”
Ich: “Das tut mir Leid, aber er war nicht ernst gemeint”
Er (es jetzt mit bestechender Logik versuchend): “Aber sie haben den Brief doch unterschrieben, frankiert und abgeschickt.”
Ich: “???” (konnte er aber nicht hören…)
Er: “Warum machen Sie denn so etwas? Was haben Sie sich denn von uns für eine Reaktion erhofft?”
Ich: “Eine ebenso spaßige Antwort vielleicht? So wie es einige andere Firmen auch gemacht haben?”
Er: “Naja, Im Gegensatz zu Ihnen haben wir für so etwas keine Zeit. Wir müssen ja hier schließlich arbeiten und können und so etwas nicht leisten. Sehen sie also diesen Anruf als unsere Antwort, einen Brief werden wir sicher nicht schreiben”

Es folgten dann noch ein paar Belehrungen, dass ich in Zukunft doch besser keine solchen Briefe mehr schreiben solle und so weiter, das erspare ich euch aber an dieser Stelle.

UPDATE: Neue Entwicklungen bei mindestens einem anderen Discounter